Politique de remboursement

Chez Luvean Leggings, nous voulons que vous soyez satisfaite de votre commande. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour en contactant notre service client à l’adresse suivante : contact@luvean.co.

Les produits peuvent être retournés à vos frais. Les retours doivent être envoyés à une adresse située aux États-Unis, qui vous sera communiquée par notre service client après validation de votre demande de retour. Nous vous recommandons donc de nous contacter avant tout envoi.

Une fois le retour reçu et vérifié, un remboursement intégral du produit concerné sera effectué si les conditions de retour sont respectées.

Pour être accepté, le produit retourné doit être dans un état propre à la revente, non porté au-delà d’un simple essayage, et retourné avec ses éventuels accessoires ou éléments d’origine.

Pour initier un retour, merci de nous écrire à contact@luvean.co en précisant votre numéro de commande. Les frais d’expédition du retour vers les États-Unis restent à la charge du client.

Remplacement d’un produit

Si vous souhaitez obtenir un remplacement, il n’est pas nécessaire de retourner le produit initial. Vous pourrez conserver celui-ci et recevoir un nouveau produit en réglant uniquement les frais de livraison liés à l’envoi du produit de remplacement, sous réserve de validation de votre demande par notre service client.

Pour demander un remplacement, contactez-nous à contact@luvean.co en indiquant votre numéro de commande ainsi que le produit ou la taille souhaitée.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après réception et validation du retour.

Site internet : luvean.co